الأخبارالبيتكوين

يجب على العلامات التجارية ترميز برامج الولاء والمكافآت الخاصة بهم

لقد كان اعتماد الرموز غير القابلة للفطريات بمثابة نقطة دخول عملية للمستخدمين الذين ينضمون إلى اقتصاد التشفير ، مدفوعًا في المقام الأول بقواعدهم الجماهيرية والطبيعة المتمحورة حول الفوائد للرموز المميزة. على سبيل المثال ، إذا كنت من كبار المعجبين بـ Lebron James ، فيمكنك أن تفهم سبب أهمية “The Block” من نهائيات NBA لعام 2016 في NBA Top Shot دون فهم blockchain. ولكن عندما يتعلق الأمر بالعلامات التجارية ، فمن المرجح أن تصبح العملات المستقرة أكبر نقطة دخول.

إعادة تصور نقاط المكافآت

البيع للعملاء الحاليين يكلف العلامات التجارية أقل من الحصول على علامات تجارية جديدة ، وهذا هو السبب الرئيسي وراء امتلاك أكثر من 90٪ من الشركات نوعًا من برامج ولاء العملاء. تعد نقاط المكافآت من أكثر الطرق فعالية لزيادة ولاء العملاء وإيراداتهم. على سبيل المثال ، يعد Starbucks Rewards أحد أكثر برامج المكافآت نجاحًا. لديها أكثر من 19 مليون عضو ، مع استرداد النقاط المسؤولة عن ما يقرب من 50 ٪ من إيرادات الشركة. تستخدم ستاربكس مكافآت ستاربكس لتتماشى مع أهداف أعمالها بطريقة تضيف قيمة وتزيد من تفاعل العملاء من خلال نهج ممتع وممتع.

يختلف نهج ستاربكس للوصول إلى الجماهير اختلافًا كبيرًا عن نهج نيمان ماركوس ، الذي يركز بشكل أكبر على المكانة والحصرية من خلال برنامج المكافآت المتدرج InCircle لكبار الشخصيات. عندما يتسلق أحد أعضاء InCircle المستويات ، فإنه يفتح الوصول إلى خدمات الكونسيرج التي تساعد العملاء على التخطيط لعطلات باهظة أو حضور الأحداث المرغوبة. لا تعد برامج الولاء الفعالة حلاً واحدًا يناسب الجميع ، ولكن يمكن للبرنامج المصمم بعناية أن يفعل العجائب فيما يتعلق بالإيرادات والمشاركة والاحتفاظ. يتيح تطور الأصول الرقمية الآن للعلامات التجارية من أي فئة أن تقدم لعملائها تجربة فريدة لا تنسى.

متعلق ب: فهم التحول المنهجي من الرقمنة إلى ترميز الخدمات المالية

حدود برامج الولاء والمكافآت

في حين أنه لا يمكن إنكار أن برامج الولاء والمكافآت هي عنصر أساسي في العلاقة بين المستهلك والعلامة التجارية ، إلا أن لها حدودها. التعقيد ونقص السيولة وقابلية التشغيل البيني هي بعض العوائق الرئيسية لتوسيع برامج الولاء والمكافآت لمزيد من العملاء. يؤدي عدم الوضوح حول قواعد البرنامج إلى ترك الكثير من القيمة على الطاولة.

وفقًا لتقرير نشرته Clarus Commerce ، يرغب 75٪ من المستهلكين في أن تتم مكافأتهم على المشاركة التي تتجاوز الشراء. يشير هذا وحده إلى الحاجة إلى الابتكار ويخلق فرصة هائلة للعلامات التجارية لإحداث ثورة في أعمال الولاء.

عندما يتعلق الأمر بالسيولة ، فإن استخدام معظم النقاط والمكافآت يقتصر على النظام البيئي للعلامة التجارية الخاصة بهم ؛ لا يمكن للمستهلكين استبدالها في شركة أخرى. تسمح العلامات التجارية للفنادق مثل هيلتون وحياة وماريوت باستخدام النقاط مثل النقود ضمن حد معين. ومع ذلك ، لا يُسمح بهذا إلا أثناء الإقامات في الفندق – وفي معظم الحالات ، يتم تقييم النقاط بشكل مختلف عن الدولار. ناهيك عن مشكلات مثل تواريخ عدم الحجز أو العدد المحدود للغرف المتاحة للنقاط. نظرًا لأن هذه البرامج تفتقر إلى قابلية التشغيل البيني ، يتم احتجاز النقاط خلف حديقة مسورة ، مما يقيد حركة القيمة. يؤدي إعاقة نقل القيمة ونقص الاتصال عبر البرامج إلى انخفاض مشاركة العملاء ، وفي بعض الحالات ، إبطال النقاط.

إذا كانت أنظمة النقاط أقرب إلى النقد من حيث قدرتها على الإنفاق ، فستكون أكثر نجاحًا. على الرغم من هذه الدرجات المتفاوتة من السيولة ، فإن ما يبدو واضحًا هو أن العلامات التجارية التي تتبنى هذا التغيير تتطلع إلى جذب انتباه المستهلك من خلال تقديم أكبر قدر ممكن من المرونة في استخدام عملة النقاط.

أدخل: العملات المستقرة ذات العلامات التجارية

العملة المستقرة ذات العلامات التجارية هي أصل رقمي مستقر السعر صادر ومدعوم من قبل – أو مجموعات – علامات تجارية أو مؤسسات أو مؤسسات محددة. تقدم العملات المستقرة ذات العلامات التجارية ، والتي يمكن دمجها مباشرة في التطبيقات التي تواجه المستهلك ، العلامات التجارية طريقة جديدة للتواصل مباشرة مع العملاء واكتساب رؤى لاستعادة حصتها في السوق من المنافسين. نظرًا لأن blockchain و cryptocurrency يظلان مفاهيم غريبة لمعظم المستهلكين ، فمن الضروري أن تتمتع بتجربة سلسة حيث قد لا يدرك المستخدمون حتى أن تقنية blockchain تعمل على تشغيل النظام.

متعلق ب: العملة المشفرة وظهور العلامة التجارية التي ينشئها المستخدم

بفضل تمكينها من خلال تقنية دفتر الأستاذ اللامركزي الآمن والشفاف ، توفر العملات المستقرة ذات العلامات التجارية معلومات تسويقية للعلامات التجارية حول من هم أكبر المعجبين بها. في الوقت نفسه ، تحفز العملات المستقرة ذات العلامات التجارية العملاء وتكافئهم على ولائهم. يمكن للعلامات التجارية تخزين سجلات شراء المستخدم على blockchain ثم تطبيق المدخرات المرتبطة على مشترياتهم في المستقبل. إنه أقرب إلى نقاط الولاء ولكنه أقل تعقيدًا وأكثر سيولة وأكثر فائدة في النهاية. يمكن أن تشمل الميزات الأخرى إزالة الحاجة إلى بطاقة ائتمان أو حتى تقديم فائدة على مدخرات العملات المستقرة ذات العلامات التجارية لتحفيز العملاء على الاحتفاظ بها.

مطبات على المنحدر قبل الإقلاع

على الرغم من كون العملات المستقرة ذات العلامات التجارية خطوة في الاتجاه الصحيح ، إلا أن أنظمة المكافآت الرمزية لا تزال شكلاً من أشكال المركزية. قد يكون هناك طرف ثالث – في شكل علامة تجارية أو بنك أو كليهما – لتحقيق الاستقرار الفردي ، وسد الفجوة بين التمويل التقليدي والعملات المشفرة. يتمثل الجانب الإيجابي لهذه المركزية في أنها من المحتمل أن تقدم تجربة أكثر سهولة للمستخدم ، حيث لا يتعين عليهم تنزيل تطبيقات مختلفة أو التأقلم مع عملية جديدة. ومع ذلك ، قد تجد العلامات التجارية نفسها مضطرة إلى اتخاذ قرار صعب بين تجربة مستخدم مركزية خالية من الاحتكاك أو صعود غير مركزي وغير مركزي.

هناك أيضًا المحصلة النهائية للعلامات التجارية التي يجب مراعاتها: يمكن أن تكون تكاليف سك النقود والاسترداد عالية بسبب رسوم الغاز الباهظة. بالإضافة إلى التكاليف التشغيلية والتدقيق والامتثال للعلامات التجارية – بالإضافة إلى إمكانية التشغيل البيني مع الأنظمة المصرفية القديمة – قد يمثل ذلك حواجز باهظة أمام الدخول. إن عدم اليقين في اللوائح يجعل المياه أكثر ضبابية. قد تحتاج العلامات التجارية إلى اتخاذ قرار بشأن تحمل الخسارة مقدمًا مقابل الفوائد المستقبلية المتأخرة. هذه قرارات دقيقة ومهمة ومهمة يجب على العلامات التجارية اتخاذها.

يشعر المستهلكون بالتمكين وإدراك قيمة أكبر عند تلقي العملة في تطبيقهم بدلاً من تلقي النقاط. بالنسبة للكثيرين ، تعتبر العلامات التجارية رمزًا للهوية. لنفترض أن Gucci تحددك كسفير وتنزل لك رموز Gucci من الجو بمثابة شكر لك على النشر الإيجابي للعلامة التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام علامتك العامة “GucciCoin”. إذا كنت تمتلك قدرًا معينًا من “GucciCoin” ، فقد تتمكن من الوصول إلى مجتمع النخبة ، سواء كان ذلك مساحة فعلية (حدث حصري ، أو حفلة موسيقية ، أو صالة عرض في المتجر ، وما إلى ذلك) أو عبر الإنترنت.

متعلق ب: هوت كوتور تذهب إلى NFT: الرقمنة في أسبوع الموضة في باريس

ربما يمكنك حتى الوصول إلى إسقاطات البضائع المتقدمة أو ذات الإصدار المحدود التي لن يحصل عليها الآخرون وتلقي NFT الذي يسمح لك بعرض حالتك. تعتبر العملات المستقرة ذات العلامات التجارية بمثابة فوز للعلامات التجارية والعملاء ، مما يمكّن المستهلكين من الإشارة إلى دعمهم بينما تزيد العلامات التجارية من المشاركة والولاء.

توفر العملات المستقرة ذات العلامات التجارية بوابة لمستقبل قابل للتشغيل البيني ، سائل وخالي من الاحتكاك. في يوم من الأيام ، ربما ليس بعيدًا ، سيكون لدى العميل محفظة رقمية مليئة بجميع العلامات التجارية المفضلة لديه ، وهو نظام بيئي عالمي يفتح الباب على مصراعيه للتبني الجماعي.

لا تحتوي هذه المقالة على نصائح أو توصيات استثمارية. تنطوي كل حركة استثمار وتداول على مخاطر ، ويجب على القراء إجراء أبحاثهم الخاصة عند اتخاذ القرار.

الآراء والأفكار والآراء الواردة هنا هي آراء المؤلف وحدها ولا تعكس بالضرورة وجهات نظر وآراء كوينتيليغراف أو تمثلها.

مايكل جورد هو العضو المنتدب لمؤسسة DigitalBits ومؤسس GDA Capital. لقد ساهم في بعض الأنظمة البيئية blockchain ، بما في ذلك TRX و LRC و ONT. كما شغل منصب أول مطور blockchain للمؤسسات في Toronto-Dominion Bank (TD Bank Group) ، أحد أكبر البنوك في كندا.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى

أنت تستخدم إضافة Adblock

برجاء دعمنا عن طريق تعطيل إضافة Adblock